wow effect1 와우 이펙트 (Wow Effect) 와우 이펙트고객이 제품, 서비스, 공간, 경험 등을 접했을 때 예상하지 못한 놀라움과 감탄을 유발하는 효과를 의미한다.단순한 만족을 넘어 강한 감정적 반응(와우!)을 이끌어냄으로써 고객의 충성도와 브랜드 인식을 높이는 중요한 요소다. ✔️ 와우 이펙트의 핵심 요소예상 밖의 경험고객이 기대했던 것보다 훨씬 뛰어난 가치를 제공해야 함감성적 반응 유발단순히 좋은 서비스가 아니라, 감탄과 감동을 느끼게 해야 함스토리텔링과 연결브랜드의 핵심 가치와 연결될 때 효과가 더욱 극대화됨SNS 공유 가능성고객이 자발적으로 경험을 공유할 만큼 강한 인상을 남겨야 함 ✔️ 와우 이펙트가 중요한 이유브랜드 충성도 향상고객이 감탄할 만한 경험을 하면 브랜드에 대한 애착이 높아짐ex. 애플의 언박싱 경험은 제품을 처음 접하는 .. 2025. 4. 8. 이전 1 다음
