지금 당장 알아야 할 마케팅 필수 용어 10가지

 

 

 

디지털 마케팅이 일상화되면서 이제는 마케터뿐 아니라 창업가, 자영업자, 콘텐츠 크리에이터도 마케팅 용어에 익숙해져야 하는 시대가 되었다.

하지만 처음 접하면 영어 약어와 추상적인 개념들이 어지럽기 마련이다.

나 또한 오랜만에 다시 마케팅 공부를 하게 되면서 낯선 용어들에 주춤했다.

그럼에도 알고 있으면 좋을 마케팅 필수 용어 10가지를 적어본다.

 

 

1. SEO (Search Engine Optimization) - 검색엔진 최적화

• 정의: 구글이나 네이버 같은 검색엔진에서 내 웹사이트나 콘텐츠가 상위에 노출되도록 만드는 기법
• 왜 중요할까?
  • 검색 결과에서 눈에 띄는 위치에 있다면, 광고비를 들이지 않고도 고객 유입이 가능하다.
• 활용 팁
  • 제목에 핵심 이쿼드 포함
  • 글 본문에 관련 검색어 자연스럽게 배치
  • 모바일 최적화된 페이지 구성

 

 

2. CTR (Click Through Rate) - 클릭률

• 정의: 광고나 콘텐츠를 본 사람 중 실제로 클릭한 사람의 비율
  • 예) 100명이 봤는데 50명이 클릭 → CTR = 5%
• 왜 중요할까?
  • 클릭률이 높을수록 콘텐츠의 매력도, 광고 효율이 높다는 뜻이다.
• 활용 팁
  • 제목, 썸네일, 문구에 호기심을 유발하는 요소 삽입
  • A/B 테스트로 다양한 버전을 실험

 

 

3. CPC(Cost Per Click) - 클릭당 비용

• 정의: 광고를 클릭할 때마다 발생하는 비용. 광고 효율성을 가늠하는 핵심 지표
• 왜 중요할까?
  • 같은 예산으로 더 많은 클릭을 유도할 수 있다면 마케팅 효율이 높은 것
• 활용 팁
  • 타겟을 좁히고 정밀하게 설정
  • 경쟁 키워드보다 틈새 키워드 공략

 

 

4. CTA(Call To Action) - 행동 유도 문구

• 정의: 사용자가 원하는 행동을 유도하는 메시지
  • 예) 지금 구매하기, 무료 체험 시작, 더 알아보기
• 왜 중요할까?
  • CTA 하나로 클릭률과 전환률이 극적으로 달라질 수 있다
• 활용 팁
  • 명확하고 간결하게
  • 긴급성 부여 (예: "오늘 마감!")
  • 시각적으로 눈에 띄게 디자인

 

 

5. CRM (Customer Relationship Management) - 고객 관계 관리

• 정의: 기존 고객과의 관계를 체계적으로 관리하여 재구매와 충성도를 높이는 전략
• 왜 중요할까?
  • 신규 고객 유치보다 기존 고객 유지가 훨씬 비용 효율적이다
• 활용 팁
  • 이메일 마케팅, 생일 쿠폰, 이탈 고객 리마인드 알림
  • 고객 이력 데이터 분석으로 맞춤형 메시지 발송

 

 

7.  ROAS (Return On Ad Spend) - 광고 투자 대비 수익률

• 정의: 광고에 투자한 금액 대비 발생한 수익의 비율.
  • 예) 광고비 10만 원 → 매출 50만 원 → ROAS = 500%
• 왜 중요할까?
  • 광고의 수익성을 판단하는 가장 직접적인 지표다
• 활용 팁
  • 광고 채널별 ROAS 비교
  • 수익이 낮은 캠페인 중단 또는 재설계

 

 

 7. Conversion (전환)

• 정의: 사용자가 웹사이트에서 특정 행동을 취한 것
  • 예) 구매, 회원가입, 문의, 앱 설치 등
• 왜 중요할까?
  • 단순 방문이 아니라 실제 '행동'을 만들어야 매출로 연결된다
• 활용 팁
  • 전환 지점을 명확히 설계
  • 장바구니 이탈자 타겟 리마케팅 활용

 

 

8. Funner (퍼널, 전환 여정)

• 정의: 고객이 브랜드를 인지하고 구매까지 이르는 단계별 경로
  • 예) 인지 → 흥미 → 고려 → 구매 → 재구매
• 왜 중요할까?
  • 어느 단계에서 고객이 이탈하는지 파악하면, 마케팅 전략을 정교화할 수 있다
• 활용 팁
  • 퍼널 각 단계에 맞는 콘텐츠 설계
  • 이탈률 높은 구간 집중 개선

 

 

9. A/B Test - 성과 비교 실험

• 정의: 두 가지 버전의 광고나 콘텐츠를 테스트해, 어떤 요소가 더 표과적인지 비교하는 방법
• 왜 중요할까?
  • 감이 아니라 데이터 기반으로 의사결정을 내릴 수 있다
• 활용 팁
  • 제목, 이미지, 버튼 색상 등을 바꿔 실험
  • 유의미한 결과를 위해 테스트 시간과 샘플 확보

 

 

10. KPI (Key Performance Indicator) - 핵심 성과 지표

• 정의: 마케팅 목표 달성을 측정하기 위한 구체적인 수치 기준
  • 예) 웹사이트 방문자 수, 클릭률, 전환 수 등
• 왜 중요할까?
  • 목표 없는 마케팅은 방향 없는 항해와 같다
• 활용 팁
  • KPI는 최대 3개 이내로 설정
  • 정기적으로 측정해 목표 달성률 점검

 

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마케팅 용어를 잘 알고, 활용할 수 있도록 하자.